Специалист службы телемаркетинга

28 Октября

от 40 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "КонсультантПлюсКоми"

Уже более 30 лет КонсультантПлюсКоми помогает компаниям быть более системными в вопросах, требующих применения норм права. Мы создаем условия для быстрого принятия верных решений с учетом всех рисков и возможностей. Наша цель – помочь компании достичь целей и реализовать свой бизнес-потенциал. Мы знаем, что каждая компания уникальна, и у каждого бизнеса стоят свои цели и задачи, поэтому разрабатываем индивидуальные решения для каждого клиента. КонсультантПлюсКоми непрерывно развивается и совершенствует предоставляемые услуги. В связи с развитием (расширением) бизнес-процессов, в нашу команду требуется специалист в службу телемаркетинга.

Обязанности:

- работа с потенциальным клиентом – выбор (разработка) скрипта для установления первичного контакта;

- подбор подходящих инструментов/услуг/сервисов для предложения потенциальному клиенту;

- отработка по скрипту предложения услуги;

- организовать доступ к услуге в оговоренный срок и объеме;

- научить, как пользоваться доступом к услуге;

- добиваться, чтобы потенциальный клиент воспользовался услугой;

- получать обратную связь от потенциального клиента об оказанной услуге;

- квалифицировать тёплый лид в горячий;

- производить звонки пользователям сопровождаемых клиентов с целью вовлечения в СПС Консультант Плюс в соответствии со структурой звонка и установленной технологией (использование скриптов);

- обеспечивать вход пользователей сопровождаемых клиентов в СПС Консультант Плюс;

- продвигать среди пользователей сопровождаемых клиентов продукты, услуги и сервисы компании;

- проводить диагностику клиента с целью выявление причин отклонений;

- производить качественную подготовку к звонку;

- вносить информацию по произведённым звонкам в ИС компании и установленную отчетность.

Требования:

- высшее образование;

- опыт работы с клиентами (call-центр);

- отличные коммуникативные навыки, умение вдохновлять и мотивировать;

- умение быстро адаптироваться в условиях изменений и принимать новые вызовы;

- опыт работы с возражениями, их отработка;

- способность генерировать и тестировать новые идеи;

- умение работать в команде и ориентация на общий результат;

- навыки делового этикета.

Условия:

​​​​​​ - полная занятость, график работы 5/2 с 09:00 до 17:12/18:00 ж/м (сб, вс – выходные, отпуск 44 к.д.);

- заработная плата от 40 000 руб.;

- официальное трудоустройство по ТК РФ;

- возможность карьерного роста;

- работа в центре города в современном бизнес-центре;

- дружный коллектив, помощь наставника.