Администратор VIP-зоны

Описание

Резюме
Зенкова Екатерина Юрьевна
Соискатель на должность: директор круиза (администратор теплохода)
Ожидаемый уровень дохода: от 50 000 руб.

Дата рождения: 05.02.1979 г.
Место жительства: г. Пермь
E-mail: real-tur.k@mail.ru
Моб.телефон: +7(912)588-70-92
Семейное положение: замужем
Гражданство: Россия





Образование:

Высшее (очное)
2008 Пермский государственный институт искусства и культуры,
Факультет искусств

01.10.2017 — по настоящее время ООО «РЕАЛ-ТУР», туристическая фирма г. Пермь
Должность: менеджер по туризму ( Крым , Абхазия,
Турция , Кипр и т. д. продажа ж/д и авиа билетов)
Должностные обязанности:
*Организация работы по получению виз.
*Оформление продаж в информационной системе.
*Бронирование туров по заявкам клиентов.

*Продажа групповых и индивидуальных туров корпоративным клиентам и физическим лицам:
консультирование клиентов по турам: необходимость оформления виз, маршруты и программы пребывания,
экскурсионное обслуживание, размещение туристов;
помощь в выборе тура;
заключение договоров.

*Работа с документами туристов, подготовка документов на получение виз, консультирование по порядку
получения виз.

*Работа с кассой.

*Оформление отчетов и журнала кассира.

*Подготовка ежедневных, еженедельных и месячных отчетов по продажам.



Опыт работы:
15.04.2007-01.10.2017 ООО «Камская Круизная Компания», т/х «Козьма Минин»
Должность: поющий бармен
Должностные обязанности:
высокая культура общения с клиентами;
знание ассортимента бара;
владение техникой приготовления коктейлей;
навыки приготовления высококачественного кофе;
ведение кассовой документации, снятие кассы;
опыт проведения инвентаризации.
Достижения: навык проведения самостоятельно режиссированных вечерних шоу, имеется большая группа
постоянных туристов желающих отдыхать на теплоходе с моим присутствием.

Причина увольнения: желание профессионально развиваться в сфере туризма









Ключевые навыки:

Опытный пользователь ПК (MS Word, MS Excel, 1C и др.).

Организация экскурсионного обслуживания по маршруту круиза, взаимодействие с экскурсионными бюро.

Обеспечение помощи туристам по всем возникающим вопросам, касающимся туристического сервиса на борту и во время экскурсий.

Опыт управления коллективом.

Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

Способность к адаптации в большом коллективе.

Проведение мероприятий (конкурсы, вечерние шоу) и самостоятельное составление сценария любого торжества, имею свои сценарии спец. игровых программ для теплохода.

Умение держать внимание людей разного возраста.

Дополнительная информация:

Водительские права категории «В», стаж вождения 15 лет.

Личные качества: коммуникабельность, целеустремленность, креативное мышление, организованность, ответственность.

Хобби: путешествия, пение.

Отношение к курению – не курю.

Готова приступить к работе в ближайшее время.

Готова к переездам и командировкам.