Экономист I категории

Описание

Алантье ва Людмила Викторовна

Образование: Высшее /2003г. Сыктывкарский государственный университет,
Факультет: Управление. Специальность: Маркетинг.

Контактный номер телефона: 89128612777 (712 -777)
E-mail : alv .81@ mail .ru
Опыт работы с 22. 04.20 19 по настоящее время АО «Коми энергосбытовая компания»
Ведущий специалист отдела по работе с агентами и поставщиками
Управления клиентского сервиса.
Проектирование , заключение , сопровож дение , исполнение договоров с агентами и поставщиками
услуг (прием платежей, поставка ТМЦ , оказание работ/услуг и пр. ).
Организация и ведение системы отчетности в части исполнения договоров .
Участие в закупо чной деятельности Компании .
Обеспечение обоснованного перспективного и текущего планирования в части бюджета ,
формировани е и контроль за исполнени ем годового бюджета по статьям Управ лени я.
Формирование комплекса иной экономической, оперативной и аналитичес кой отчетности .
Организационно -методологическое руководство, координация и контроль деятель ности (в том
числе за соблюдением контрольно -кассовой дисциплины ), сотрудник ов офисов продаж и
обслуживания клиентов в рамках функционала Управления .
Подготовка обучающих материалов и обучение персонала офисов продаж и обслуживания
клиентов (в рамках компетенции Управления )
Реализация и сопровождение проекта по проверке качества обслуживания клиентов методом
«Тайный покупатель».
Материально -техническое обеспечение офисов продаж и обслуживания клиентов , в том числе
информационно -справочными материалами.
Участие в организация бесперебойного и качественного обслуживания клиентов компании , а
также в организации эффективной системы обработки обращений клиен тов
28.01.2009 – 22.04.2019 АО «Коми энергосбытовая компания»
- экономист отдела реализации энергии и доп . услуг бытовым потребителям Управления по
работе с бытовыми потребителями
- ведущий экономист Отдела продаж услуг ЖКХ Упр авления продаж физическим лицам
- начальник отдела продаж услуг ЖКХ Упр авления продаж физическим лицам
- руководитель У правления продаж услуг ЖКХ .
В ведении Управления было порядка 80 агентских/субагентских договоров, в том числе
регионального значения с Региональным оператором п о транспортировке и размещению ТКО.
27.11.2006 – 21.10.2008 ЗАО «Уральский Джи Эс Эм»
- специалист по продвижению корпоративных продаж
- специалист по работе с корпоративными клиентами
01.08.2003 – 27.11.2006 ФОАО «МТС» в г. Сыктывкаре, РК
- специалис т отдела продаж
- старший специалист офиса продаж и обслуживания
- специалист отдела по работе с ключевыми клиентами
17.07.2000 – 06.11.2001 ОАО «Комитекс» - инженер отдела информационных технологий и
Логистики) (во время обучения в СГУ).
Дополнитель ное
образование

11.11.2008 – 11.02.2009 Сыктывкарский ТЭК, курс по специальности «Бухгалтер».
Тренинги навыков: «Большие продажи»; «П рямые продажи и проведение презентаций ».
24.09.1996 – 06.05.1997 Проф. училище № 6 г. Сыктывкара специальность: оператор ПЭВМ
Дополнительные
навыки

Опыт ведения деловой переписки.
РС -пользователь: MS Office (Word , Ex сel и др.), внутренние АСР (биллинговые системы)
Компании , электронные системы документооборота (в том числе СЭД Директум) , 1С : АСУ ФХД ,
SAP «Казна», SAP «Договоры».
Владение офисной оргтехни кой .
Водительские права категории «В».
Английский язык (читаю и перевожу со словарем) , у влекаюсь изучением Итальянского языка.
Деловые и
личные качества

Ответственность, работа в команде, нацеленность на результат , работа с большим объемом
данных в режиме многозадачности , оперативность , инициативность , коммуникабельность .
Общительна. Доброжелательна. Без вредных привычек.